Pravo na povrat i raskid

Rok za raskid

Rok od 14 dana teče od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili preuzeli robu. Ako je narudžba isporučena u više pošiljki, rok počinje teći od preuzimanja posljednje.

Kako raskinuti ugovor

Pošaljite nam nedvosmislenu izjavu o raskidu na info@bellami.hr ili poštom na Zagrebačka ulica – Via Zagabria 15, 52100 Pula, Hrvatska. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid, a dovoljno je da izjavu pošaljete prije isteka roka.

Navedite broj narudžbe i proizvode koje vraćate — tako povrat možemo obraditi brže.

Vraćanje robe

Robu vratite bez odgode, a najkasnije 14 dana od dana kada ste nam poslali obavijest o raskidu. Proizvodi trebaju biti nekorišteni, u originalnom pakiranju i s neoštećenim zaštitnim pečatom.

Izravne troškove povrata snosite vi, osim ako smo se izričito dogovorili drukčije. Odgovarate za umanjenje vrijednosti robe ako ste njome rukovali izvan onoga što je nužno za utvrđivanje njezine prirode i svojstava.

Povrat sredstava

Sva primljena plaćanja, uključujući trošak standardne dostave, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, i to istim sredstvom plaćanja kojim ste platili. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz o njezinu slanju.

Ako ste odabrali skuplji način dostave od standardnog koji nudimo, razliku u cijeni dostave ne vraćamo.

Kada raskid nije moguć

Zapečaćena kozmetika koja je otvorena ne može se vratiti iz zdravstvenih i higijenskih razloga. Isto vrijedi za proizvode izrađene po vašoj specifikaciji te za robu kojoj rok uporabe brzo istječe.

To ne utječe na vaša prava kod neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda — u tom slučaju javite nam se i riješit ćemo zamjenu ili povrat.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor. Njegova uporaba nije obvezna — jednako vrijedi i bilo koja druga nedvosmislena izjava.

Prima: Dobar prijatelj j.d.o.o., Zagrebačka ulica – Via Zagabria 15, 52100 Pula, Hrvatska, e-pošta: info@bellami.hr

Ja/Mi __________ ovime izjavljujem/izjavljujemo da jednostrano raskidam/raskidamo ugovor o prodaji sljedeće robe __________, naručene dana __________, primljene dana __________.

Ime i prezime potrošača: __________

Adresa potrošača: __________

Broj narudžbe: __________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): __________

Datum: __________